今年 315 晚会上，目前国内最大的家电维修平台啄木鸟被点名。随后，啄木鸟家庭维修官方发布多条声明致歉，并承诺整改。

但截至 3 月 21 日，仍有不少网友反映其承诺未完全落实，质疑啄木鸟除 3 月 16、17 日外，后续整改进展发布越来越敷衍。同时，在其官方微博评论区，多天来网友反映存疑订单未解决，如投诉订单无回应、承诺全额退款却只赔付代金券等问题。

3 月 20 日深夜 @啄木鸟家庭维修 在评论区回应称，啄木鸟自 3 · 15 以来一直认真落实整改措施，相关进展已置顶于官方微博，每日持续更新，多项整改成果也陆续在官网及 APP 公开公示。针对部分已过保订单，因服务距今时间较长、核实存在客观困难，正积极通过发放现金券等方式给予补偿和诚意解决方案，争取用户的理解与认可。今年 315 之前，产生过价格投诉的在保订单，已基本完成全额退款处理，并将所有数据同步报送市场监管部门备案，接受抽成核验，确保整改真实透明。

啄木鸟还表示，由于微博回复答疑太多，被系统判定为高频操作，短暂限制了留言发布功能，20 日评论功能已恢复，会继续更新整改进度更新，感谢大家的理解和监督。

（羊城晚报 · 羊城派综合九派新闻、@啄木鸟家庭维修）